收缴率低、长期亏损，很多物业公司选择不干了。
6月25日，中海物业向鄂州双创之星小区发布了撤场公告，指出公司计划在2025年8月31日的18:00时正式结束在该项目的服务。此次撤场的原因在于，自2023年3月1日起，小区的入住率一直偏低，且累计拖欠物业费用高达59.59万元，导致项目长期处于亏损状态，公司已无力继续承担垫资运营的负担。
受访者供图
在此之前，金科服务已经发布过相似的通告，其中宣布了将于2025年8月31日彻底离开重庆龙兴未来城市小区，原因同样是持续近六年的持续亏损，迫不得已选择撤出。
《每日经济新闻》记者经过细致的整理和计算，发现近期已有龙湖物业、金科服务、中海物业等超过10家物业企业发布了撤场公告。这些公告背后的原因多种多样，包括开发商遗留问题的处理困难、物业服务费用的协商未果、收费率偏低，以及物业、业主和业委会之间的矛盾不断加剧等。
多家头部物业公司主动撤场
6月初，金碧物业向岳阳湘阴六建溪上桃花源小区的业主们发放了一封撤场公告信。信中提到，由于公司持续投入人力和物力等资源，成本持续上升。然而，一些业主因延期交付、房屋存在质量问题，以及开发商承诺的物业费尚未到账等非物业因素，未能及时缴纳物业费。这导致公司连续多年亏损，难以维持正常运营。在无奈之下，公司决定于2025年7月30日终止该项目，停止提供物业服务。
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湘阴六建溪畔的桃花，亦即恒大溪上桃花源项目，其占地面积达到约2500亩，总建筑面积则约为180万平方米。然而，2021年9月恒大集团遭遇财务危机，导致项目交付延期。随后，湘阴县成立了恒大工作专班，致力于推进保交楼工作。直至2024年底，该项目基本完成了交付任务，累计交付了3134套住宅。不过，这一过程也为后续的物业费收缴工作埋下了潜在的风险。
我尚未入住那座住宅小区，然而在需要提供竣工验收报告的时候，他们却告知该小区尚未满足竣工验收的标准，因而无法提供相关文件。面对这样的情况，又有谁会心甘情愿地缴纳物业费呢？
湘阴县人民政府县长信箱公示平台上，有业主反映，自2024年底开始，物业方面持续通过电话或短信催缴物业费。业主表示，一旦对方提供完竣工验收表并满足收房条件，并正式告知，他会立即办理收房手续并支付相关费用。然而，物业方面却只关注收费，并未提及解决任何问题。
据项目相关人员透露，金碧物业在2022年12月份正式进入该小区。然而，由于房屋交付延迟以及开发商遗留的问题，小区在最初两年内的物业费收取比率不足六成，累计造成了数十万元的亏损。
金科服务已于今年五月底在重庆恒春凤凰城小区公布了退出信息。该公司自2015年2月18日起入驻该小区，经过10年的运营，将于8月31日完成撤离。
公告显示，在过去半年内，该小区持续在降低物业费用并选择续聘物业管理企业。尽管金科服务多次表示愿意按原价续签服务协议，然而，与业委会在续签事宜上始终未能达成共识，这一情况使得众多业主选择了观望，他们未缴纳物业服务费，导致收入不足以覆盖支出，进而无法维持项目的正常运行。
据调查，当前该小区的物业管理费用为每平方米每月1元，而业委会期望能够进一步降低这一费用。在撤离现场之前，金科服务承诺将协助业主挑选新的物业管理公司，并且这已经是该公司在重庆地区近期内因经营亏损而撤出的第二个项目。
实际上，除了金碧物业与金科服务之外，近期内，诸如龙湖物业、中海物业等众多行业领先物业服务企业，亦相继发布了退出市场的声明。
战略退出
在这轮“撤场潮”中，诸多因素促使物企选择退出，其中包括物业费用的下调、收缴率的持续低迷、开发商遗留问题的存在，以及物业、业主和业委会之间矛盾的加剧。
滨江服务近期在杭州万固珺府的退出事件备受瞩目，这一变动源于业委会在与滨江服务就续签合同进行谈判时，提出将物业费从每平方米2.8元下调至2.2元。然而，这一价格调整显然不足以支撑现有服务品质的维持，“2.2元每平方米的物业费，显然不足以支撑现有服务品质。”最终，双方在价格问题上未能达成一致，滨江服务遂宣布将于6月30日正式撤离现场。
在同样的背景下，中渝·春华秋实二期的业主们也进行了大会表决，就物业服务费的调整方案进行了讨论。今年三月，会议决定将住宅的物业费从高层每平方米每月2.0元和别墅每平方米每月3.5元统一调降至1.30元每平方米每月；商业物业费从每平方米每月5.0元降至3.0元；车位物业费则从每个每月80元下调至40元。
该小区的物业费整体下调幅度高达近四成，加州物业方面明确表示：“此举显然与物业管理市场的实际情况不符，且持续提供低价、低质的服务，已严重超出了我们公司所提供的基本服务标准。”
物业费的回收面临挑战，人力成本持续攀升，基础设施维护保养的费用也在增加，这些因素共同对物业管理公司的盈利能力构成了考验。2024年，全国范围内共有13家上市物业管理企业出现了亏损。根据克而瑞的统计，当年物业费的收缴率仅为82%，相比上一年下降了大约3个百分点。
金科服务相关人士在接受《每日经济新闻》记者的采访时指出，此举系根据公司全局战略部署以及资源的最优分配而作出的决定。
公司一方面致力于不断改进服务质量，对所辖项目进行结构优化，将资源重点投入那些更能展现服务水准和管理优势的优质项目；另一方面，鉴于公司战略的调整，那些主动放弃的项目普遍存在物业费收取率偏低、运营成本高昂、设施维护资金匮乏等实际问题
鉴于资源短缺可能损害业主利益，我们经过全面考量后决定退出，这样有利于确保项目能够更加高效地找到最为匹配的物业服务合作伙伴。
当前经济宏观的波动对民众的消费习惯产生了深远的影响，一些业主尝试降低物业费用以减轻自身的经济压力。然而，当物业费用降至成本以下，服务质量下降进而导致更多业主拒绝缴纳费用，进而形成了一个低价、劣质、欠费、撤场的恶性循环。中物智库的分析表明，与此同时，还有一部分业主更倾向于为高质量、精细化的服务支付费用。物业企业需应对成本持续攀升的挑战，同时还要满足不断细化的服务需求。若在某一具体项目上难以实现平衡，采取战略性的退出决策，实际上是对双方利益负责的明智商业举措。
在他看来，头部物业企业主动退出那些管理难度大、跨区域协调成本高的项目，实际上是从追求“规模至上”转向重视“质量至上”的必然转变；他们开始将注意力集中在了长三角、大湾区等核心城市群，用深入区域发展来替代之前的广泛撒网策略。而那些头部企业退出后留下的市场空白，则为中小型物业企业提供了发展的机遇。
