你能想象不？物业管理这么个平常事，居然在这次发布会上讨论出了这么多门道！到底万科物业的法子行不行，能不能解决行业核心的大难题，还真值得好好说道说道
重磅发布会开启行业探讨
6月13号那天，在武汉举办了2025中国物业服务企业综合实力研究成果发布会。这可聚集了好多业内人士，热闹得很。现场大家都在讨论物业管理行业的变革。万科物业副总经理邹明这人，在会上那是说得头头是道，指出行业正从增量往存量转型，压力大得很
行业转型核心难题突显
当下物业管理费还限价，要构建“质价相符”的服务体系可太难。邹明还说了三个亟待解决的“脱节”，啥“服务标准与业主需求脱节”，还有那“物业公司服务与业主感受脱节”“客户需求与定价脱节”。而且传统的“包人”模式，让业主对物业服务价值都没个准确认知。
创新体系惊艳行业目光
唉，为了打破行业困境，2024年12月11号万科物业发布“弹性定价体系”。2024年6月3号还向全行业开源508项服务标准。这体系把服务内容分成158项必选项跟350项可选项，打破“一刀切的用人方法”，能按服务标准定价，还能让业主个性化选择。结果可好，2000多家媒体都转发，不过也有“八分肯定，两分质疑”。
直面质疑给出实践之法
面对质疑，人家万科物业可不含糊。差异化服务落地难，人家依托“叠层战略”和“科技战略”，把服务标准变工单体系，跨项目调度，保证了服务品质和效率。服务质量平衡的事，强调“质价相符”，升级SOP成协议，用科技调度平台让服务有标准能依。对老旧小区推广的困难，虽说经验大多是商品房的，但相信回归“物的打理”能解决问题。
多措并举推动实践进步
要我说，万科物业在实践方面也是下了功夫！每月给业主公示“物业数字服务报告”，把作业过程都透明化，让业主能监督参与。每年还根据客户满意度迭代服务方案，跟业主委员会主动对话，实现价格“弹性”调整
开源愿景助力行业发展
邹明说了，开源那可是一种平权！就是要让业主多了解服务内容，解决“质价相符”和“客户信任”问题。这弹性定价体系的推出和开源，是重要一步，就像万里长征走了第一步，期待行业一起努力实现标准化跟可持续发展。我就在想，这弹性定价体系真能带领行业走出难题迎来新发展不？大家怎么看？
