7月4日，北京——清晨6时，陈伯伯的退休生活被太极班的个性化提醒唤醒，他打开前一天的课程录像，李在峰导师的语音指导清晰可闻：“在‘云手’转动腰部时，若能更加稳定重心，动作会更加精准！”这种纯粹的学习体验，没有广告打扰
国内在线兴趣学习领域广受欢迎，众多子领域吸引了众多银发族的关注。该行业正逐步优化和打造一个综合服务体系，该体系囊括了健康养生（包括太极、瑜伽、普拉提等）、变美（如穿搭、面部经络调理等）、兴趣爱好（如唱歌、朗诵、摄影等）以及育儿等多个方面，旨在满足中老年用户多样化的个性化需求。
然而，尽管行业正在迅猛发展，却不可避免地出现了诸如虚假广告、诱导消费等不良现象。
一些商家借助中老年群体对新知识的探求热情，过分夸大课程的实际效果，甚至出现了诱导借贷消费等不良行为。在最近举行的第三届消费大赏活动上，兴趣岛副总裁林景提到这一现象时指出，作为一家在线学习平台，兴趣岛对外公布了“九不做”的在线兴趣教育服务标准，旨在通过规范化的措施打造一个健康的兴趣学习环境。
林景透露，为了真正维护用户利益，兴趣岛实施了一系列措施。2024年9月，平台设立了线上自助退款通道，用户可通过官方APP或公众号自行发起退款申请，处理速度可达到最快48小时，从而提高了售后服务效率。2025年3月，平台主动停止了信贷支付功能，并取消了课程分期付款选项，有效避免了过度消费的风险。
林景进一步指出，依照“九不做”的准则，该平台已建立起一套全面的自我约束机制。具体来说，在业务操作上，严格禁止不良观念的传播，坚持长远发展的观念；在市场营销与服务上，严格禁止一切虚假广告，坚决杜绝诱导用户借贷的行为，同时不涉及医疗产品市场；在用户权益保护上，切实维护用户隐私，合理调整课程价格和时长，显著降低学习难度。
(责编：罗知之、吕骞)
